Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW
Gdańsk w Linii
Prawo odstąpienia od umowy
Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.
W przypadku zamówienia obejmującego Produkty dostarczane osobno termin liczony jest od dnia otrzymania ostatniego Produktu.
Prawo odstąpienia od umowy dotyczy wszystkich standardowych wariantów Produktów oferowanych w sklepie Gdańsk w Linii.
Produkty oferowane w sklepie nie są personalizowane. Wybór dostępnego rozmiaru, koloru lub wariantu nie wyłącza prawa do odstąpienia od umowy.
Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Zgłoszenie odstąpienia od umowy
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia.
Zalecamy kontakt drogą e-mailową:
W celu sprawnej identyfikacji zamówienia prosimy o podanie:
-
numeru zamówienia,
-
imienia i nazwiska,
-
daty zakupu.
Podanie powyższych informacji ułatwia obsługę zgłoszenia, jednak ich brak nie pozbawia Klienta ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
Oświadczenie można złożyć również w innej prawnie dopuszczalnej formie. Można skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Procedura zwrotu
Po otrzymaniu zgłoszenia odstąpienia od umowy Sprzedawca prześle Klientowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia oraz instrukcję bezpłatnego odesłania Produktu.
Zwrot przez Paczkomat InPost przebiega w następujący sposób:
-
Klient zgłasza chęć odstąpienia od umowy, najlepiej drogą e-mailową.
-
Sprzedawca przesyła Klientowi opłacony kod nadania przesyłki InPost wraz z instrukcją zwrotu.
-
Klient odpowiednio zabezpiecza Produkt i umieszcza przesyłkę w dowolnym Paczkomacie InPost na terenie Polski, korzystając z otrzymanego kodu.
Klient zobowiązany jest odesłać Produkt niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
Odstąpienie od umowy nie wymaga wcześniejszej zgody Sprzedawcy ani uzgodnienia sposobu odesłania Produktu.
Warunki zwrotu
Klient ma prawo zapoznać się z Produktem i sprawdzić jego charakter, cechy oraz funkcjonowanie w zakresie niezbędnym do podjęcia decyzji o jego zatrzymaniu.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
Samo otwarcie opakowania lub sprawdzenie Produktu nie stanowi podstawy do odmowy przyjęcia odstąpienia od umowy.
Ze względu na charakter Produktów zalecamy ich staranne zabezpieczenie na czas transportu, najlepiej przy wykorzystaniu oryginalnego opakowania oraz materiałów ochronnych.
Brak oryginalnego opakowania nie wyłącza prawa do odstąpienia od umowy.
Do przesyłki zwrotnej zalecamy dołączenie informacji umożliwiających identyfikację zamówienia.
Koszty zwrotu
Zwrot Produktu przez Paczkomat InPost na podstawie kodu nadania udostępnionego przez Sprzedawcę jest całkowicie bezpłatny dla Klienta.
Koszt takiego odesłania Produktu ponosi Gdańsk w Linii.
Jeżeli Klient zdecyduje się skorzystać z innej metody odesłania Produktu niż bezpłatna metoda udostępniona przez Sprzedawcę, ponosi bezpośrednie koszty wybranej przez siebie przesyłki zwrotnej, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Adres do zwrotu innym przewoźnikiem zostanie przekazany przez Sprzedawcę na prośbę Klienta.
Zwrot środków
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności za zwracany Produkt, w tym ewentualne koszty najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Produktu oferowanego w sklepie.
Jeżeli Klient wybrał droższą metodę dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, dodatkowe koszty takiej dostawy nie podlegają zwrotowi.
Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwróconego Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą Klient wykorzystał podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Czas zaksięgowania środków może zależeć od operatora płatności lub banku Klienta.
Uszkodzenia, wady i niezgodność Produktu z umową
Zalecamy sprawdzenie przesyłki po jej otrzymaniu.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, wady, brakujących elementów lub otrzymania niewłaściwego Produktu prosimy o kontakt:
Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu oraz, w miarę możliwości, zdjęcia przedstawiające stwierdzoną niezgodność. Pozwoli to na sprawniejsze rozpatrzenie sprawy.
Brak zdjęć lub brak sprawdzenia przesyłki bezpośrednio po jej otrzymaniu nie pozbawia Klienta przysługujących mu praw.
Reklamacje dotyczące niezgodności Produktu z umową rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
W przypadku reklamacji Klientowi przysługują odpowiednie ustawowe uprawnienia, w tym możliwość żądania naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, na warunkach przewidzianych przepisami prawa.
Koszty związane z realizacją uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedawca w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
Wymiany
Sprzedawca nie prowadzi dobrowolnych, bezpośrednich wymian Produktów na inne rozmiary, kolory lub warianty.
Aby otrzymać inny wariant Produktu, Klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy na zasadach określonych w niniejszej Polityce zwrotów, a następnie złożyć nowe zamówienie.
Powyższe postanowienie nie ogranicza ustawowego prawa Klienta do żądania wymiany Produktu w przypadku jego niezgodności z umową.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów, odstąpienia od umowy lub reklamacji prosimy o kontakt:
Gdańsk w Linii
Dokładamy starań, aby proces zwrotu przebiegał sprawnie, przejrzyście i bez zbędnych formalności.